Leistungen
Servicekonzept
Durch die aktive, schnelle und effiziente Lösung der vom Kunden angesprochenen Probleme kann dieser ein Höchstmaß an Zufriedenheit verspüren.
Garantie- und Garantieleistungen
Wir sind für unsere Produktqualität zertifiziert. Daher können wir die Produktleistung durch die Vorlage des vom Kunden bestellten Qualitätszertifikats garantieren. Während des Produktionsprozesses halten wir uns strikt an die im Vertrag festgelegten internationalen Standards und chinesischen Arbeitsstandards. Sollten innerhalb der Frist Qualitätsprobleme bei ordnungsgemäßer Bedienung auftreten, stellt JMA bedingungslos Ersatz bereit.
Montageanleitung
Benötigen Sie Hilfe bei der Montage oder Installation? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch, per Fax oder E-Mail. Wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden per Online-Chat oder Videoanleitung bei Problemen.
Servicesystem
Wir setzen das Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 strikt um. Wir haben ein nahezu perfektes Qualitätsverfolgungssystem etabliert, mit dem jedes Problem schnell zurückverfolgt und die Ursache ermittelt werden kann. Darüber hinaus gewährleisten zahlreiche Kundendienstverfahren und -maßnahmen eine schnelle Rückmeldung an die zuständigen Abteilungen, um Probleme zeitnah zu lösen.
Vorverkaufsservice
>>Wir vermitteln den am besten geeigneten Verkäufer, um entsprechende Geschäftsverhandlungen mit den Kunden aus verschiedenen Ländern oder Regionen zu führen.
>>Je nach Kundenwunsch stellen wir Ihnen Katalogbroschüren, Aluminium-Strangpressprofile und Farbmuster zur Verfügung, um die Anforderungen des zu verarbeitenden Produkts zu klären. Sonderfarben können innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Erhalt des Farbmusters individuell angepasst werden.
>>Durch Online-Chats sind wir für Kunden erreichbar und helfen ihnen, ihre Zweifel hinsichtlich relevanter technischer Aspekte auszuräumen.
>>Nach Erhalt der Zeichnung oder Vorlage prüft unsere zuständige Technologieabteilung die Machbarkeit der Produktion und schätzt die Formkosten. Darüber hinaus können wir das optimale Programm entsprechend der praktischen Anwendung vorschlagen und so die Kosten für den Kunden minimieren.
>>Wir verfügen über ein professionelles Team für Zeichendesign, sodass wir dem Kunden innerhalb von 1 bis 2 Tagen speziell entworfene Formen präzise zur Verfügung stellen können.
>>Sobald der Kunde die entsprechenden Bedingungen und Angebote bestätigt hat, bereitet unser Verkäufer die Unterzeichnung des Handelsvertrags mit dem Kunden vor.
Montagetest
>>Für jede speziell entworfene Form fertigen wir ein 300 mm langes Aluminium-Strangpressprofil als Muster an, das dem Kunden zur Überprüfung der Größe und der Montageprobleme dient.
>>Nachdem wir die Rückmeldung zu den Größenunterschieden während der Montage erhalten hatten, konnten wir die Spezifikationen leicht anpassen, um eine neue Form zu erstellen.
>>Mit der doppelt bestätigten Form können wir die Aluminiumprofile in der Serienproduktion verarbeiten.
Kundendienst
>>Wir weisen auf die Gebote und Verbote hinsichtlich Transport, Lagerung, Verwendung und Wartung hin.
>>Wir freuen uns über Feedback von Nutzern. Zusätzlich führt unser Kundenservice telefonisch oder per Fragebogen eine Kundenzufriedenheitsumfrage durch.
>>Eine schnelle Antwort zeigt, dass wir allen Problemen nach dem Verkauf große Aufmerksamkeit schenken.
>>Wir werden Ihnen aufrichtig helfen, die Probleme innerhalb kurzer Zeit zu lösen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
